Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les relations contractuelles entre la société E2BUSINESS TRAINING, immatriculée au RNE sous le numéro P1612640, éditrice de la plateforme de e-learning www.first-masterclass.com (ci-après “le Vendeur” ou “la Plateforme”), et toute personne physique ou morale souhaitant souscrire à une formation (ci-après “l’Apprenant” ou “le Client”).

Article 1 : Objet Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de formations en ligne (vidéos, documents, webinaires, etc.) proposées sur le site www.first-masterclass.com. La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 : Accès aux formations Après validation du paiement, l’Apprenant reçoit des identifiants de connexion (ou utilise ceux créés lors de son inscription) lui permettant d’accéder à son espace personnel sur www.first-masterclass.com. L’accès à la formation souscrite est garanti pour une durée de [Indiquer la durée, ex: 12 mois, durée illimitée, etc.] à compter de la date d’achat. Les identifiants sont strictement personnels et confidentiels.

Article 3 : Tarifs et Modalités de paiement Les prix des formations sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) [ajouter “et/ou en Euros” si applicable], toutes taxes comprises (TTC). E2BUSINESS TRAINING se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la formation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le règlement des achats s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement électronique proposé sur le site (via notre partenaire de paiement sécurisé) ou même par virement.

Article 4 : Droit de rétractation et Remboursement Conformément à la réglementation sur le commerce électronique en Tunisie, le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 10 jours ouvrables. Cependant, s’agissant de la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le Client accepte expressément que l’exécution du service commence dès la validation du paiement et la première connexion à la formation. Par conséquent, le Client renonce à son droit de rétractation dès lors qu’il a accédé au contenu de la formation. (Pour plus de détails, veuillez consulter notre page “Politique de remboursement”).

Article 5 : Propriété intellectuelle Tous les supports de formation (vidéos, PDF, quiz, textes, images) accessibles sur www.first-masterclass.com sont protégés par le droit d’auteur. Ils demeurent la propriété exclusive de E2BUSINESS TRAINING. Le Client s’interdit de reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter dans un but commercial tout ou partie de ces contenus sans l’accord écrit et préalable de E2BUSINESS TRAINING.

Article 6 : Responsabilité E2BUSINESS TRAINING s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme www.first-masterclass.com. Toutefois, la responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas de force majeure, de pannes techniques indépendantes de sa volonté, ou de coupures du réseau internet. Les formations proposées constituent une obligation de moyens (partage de connaissances et d’expertise) et non une obligation de résultats (obtention d’un emploi, rentabilité financière, etc.).

Article 7 : Protection des données personnelles E2BUSINESS TRAINING s’engage à traiter les données personnelles de l’Apprenant dans le strict respect de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et à l’accès aux formations. L’Apprenant dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : [Ton adresse email de contact].

Article 8 : Droit applicable et Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.