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Séance 1 : Indicateurs et Analytics

 

 

Salut ! 🌟

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Aujourd'hui, nous allons parler de quelques termes importants liés au marketing et aux affaires, mais nous allons les expliquer de manière super simple pour que tout le monde comprenne. 😊

  1. Taux d'engagement : 📊 C'est le nombre de personnes qui aiment, commentent ou partagent une publication sur les réseaux sociaux. Plus c'est élevé, mieux c'est. 👍
  2. Taux de clic (CTR) : 🖱️ C'est le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien par rapport à celles qui le voient. Si c'est 5%, cela signifie que 5 personnes sur 100 cliquent sur le lien.
  3. Taux de conversion : 🛒 C'est le pourcentage de personnes qui visitent un site web et font ce que vous voulez qu'elles fassent, comme acheter quelque chose. Un taux de 2% signifie que 2 personnes sur 100 font ce que vous voulez.
  4. Coût d'acquisition client (CAC) : 💰 C'est combien vous dépensez pour obtenir un nouveau client. Si vous dépensez 500 $ pour obtenir 25 clients, le CAC est de 20 $ par client.
  5. Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : 🚀 C'est combien d'argent vous gagnez par rapport à ce que vous avez dépensé en publicité. Un ROAS de 6 signifie que vous gagnez 6 fois ce que vous avez dépensé en publicité.
  6. Coût par clic (CPC) : 💸 C'est combien vous payez pour chaque clic sur une annonce en ligne. Par exemple, si vous dépensez 500 $ pour 1250 clics, le CPC est de 0,4 $ par clic.
  7. Coût par mille impressions (CPM) : 👀 C'est combien vous payez pour que mille personnes voient votre annonce. Si le CPM est de 33,33 $, cela signifie que vous payez 33,33 $ pour mille vues.
  8. Taux de churn (taux d'attrition) : 🚪 C'est combien de clients vous perdez par rapport à combien vous en aviez. Un taux de churn de 20% signifie que vous en perdez 20 sur 100.
  9. Taux de rétention : 🤝 C'est combien de clients reviennent pour acheter encore. Un taux de rétention de 80% signifie que 80% de vos clients reviennent.
  10. Durée de vie client (Life Time) : 📅 C'est combien de temps en moyenne un client reste avec vous. Si c'est 5 ans, cela signifie qu'en moyenne, un client reste 5 ans.
  11. Panier moyen : 🛒 C'est combien les clients dépensent en moyenne à chaque achat. Si le panier moyen est de 120 $, c'est ce qu'ils dépensent en moyenne.
  12. Fréquence d'achat : 🔄 C'est combien de fois en moyenne un client achète chez vous. Si c'est 2,5, cela signifie qu'ils achètent en moyenne 2,5 fois.
  13. Valeur à vie du client (CLTV) : 💎 C'est combien d'argent un client peut vous rapporter sur une période donnée. Si le CLTV est de 1500 $, cela signifie que chaque client peut vous rapporter 1500 $ sur une période donnée.

Passons maintenant à parler du "tunnel de vente" et de ses étapes

    1. Notoriété 🎣 : Au tout début, l'entreprise essaie de se faire connaître. C'est comme dire au monde, "Hé, nous sommes là ! Regardez ce que nous avons !" 🌟
    2. Engagement 🔍 : Ensuite, l'entreprise essaie de garder l'attention des gens en montrant pourquoi son produit est génial. C'est comme dire, "Voyez à quel point c'est incroyable !" 💡
    3. Prospects 🤔 : Les personnes commencent à réfléchir sérieusement à acheter. Elles se disent peut-être, "Hmm, peut-être que je devrais l'acheter." 🤑
    4. Conversion 🛒 : C'est le moment où les gens disent, "Je veux ça !" et ils passent à l'action en achetant. 💰
    5. Fidélisation 🤗 : Enfin, l'entreprise veut s'assurer que les clients sont heureux et reviennent pour acheter encore et encore. C'est comme dire, "Nous voulons que vous soyez toujours satisfaits !" 🥰

    Ce tunnel de vente guide les clients à travers ces étapes pour les aider à acheter le produit. C'est comme un chemin secret pour les aider à décider et à acheter. 🚶‍♂️🛍️

    J'espère que cela vous aide à comprendre comment fonctionne ce tunnel magique ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. 😊