Chapitre 3: Le concept d’entonnoir

Introduction : L’entonnoir marketing, aussi appelé entonnoir de conversion, est un concept essentiel pour comprendre le parcours que suivent les clients, de la découverte d’une entreprise à l’acte d’achat et au-delà. Plongeons dans ce modèle en trois parties : le haut de l’entonnoir (TOF), le milieu de l’entonnoir (MOF), et le bas de l’entonnoir (BOF).

Le Haut de l’Entonnoir (TOF) – Notoriété 🌟 Au sommet de l’entonnoir se trouve la phase de notoriété. C’est là que votre public découvre votre entreprise pour la première fois. Les clients potentiels sont conscients de votre existence, mais ils n’ont pas encore engagé d’interaction significative. Votre objectif est de susciter leur intérêt et de les amener à en apprendre davantage.

Le Milieu de l’Entonnoir (MOF) – Découverte et Considération 🤔 Dans la partie médiane de l’entonnoir, les clients ont progressé dans leur parcours. Ils en savent plus sur votre entreprise et commencent à considérer sérieusement votre offre. C’est le moment de fournir des informations utiles et pertinentes pour les guider dans leur processus décisionnel.

Le Bas de l’Entonnoir (BOF) – Conversion 💼 Au bas de l’entonnoir se trouve la phase de conversion. Les clients sont prêts à passer à l’action, qu’il s’agisse d’acheter un produit, de s’abonner à un service, ou de prendre une autre mesure importante pour votre entreprise. L’objectif principal est de faciliter cette conversion en éliminant les obstacles.

La Rétention ou Fidélisation 🔄 Après la conversion, le parcours du client n’est pas terminé. La fidélisation est une étape cruciale pour maintenir une relation à long terme avec les clients. Cela implique de les engager, de répondre à leurs besoins, et de les inciter à rester loyaux à votre marque.

Conclusion : L’entonnoir marketing est un outil puissant pour suivre et comprendre le parcours du client, de la notoriété à la conversion et à la fidélisation. En segmentant horizontalement cet entonnoir, vous pouvez mieux cibler vos efforts marketing à chaque étape, maximisant ainsi vos chances de réussite commerciale. 🚀📈